منصة الرسائل والاطاريح: تأثير التسويق الالكتروني على المبيعات من خلال ثقافة المستهللك

الخلاصة

ان التطور التكنولوجي في العالم ادى الى تحول التجارة من الشكل التقليدي الى الشكل الالكتروني من خلال التسويق الالكتروني وأدى ذلك الى تحديد حجم المبيعات ، وتعد ثقافة المستهلك المحدد لسلوك المستهلك باتجاه معين دون غيره لان الثقافة التي تكونت لدى المستهلك نتيجة العادات والتقاليد والخبرات والتجارب وغيرها محرك رئيسي باتجاه المبيعات. وكانت مشكلة الدراسة الرئيسية، عدم وجود تصور واضح لدى عينة الدراسة عن تأثير التسويق الالكتروني في حجم المبيعات من خلال ثقافة المستهلك. وكانت أهمية الدراسة تكمن في حاجة الزبائن إلى مثل تلك الدراسات وتوفير القاعدة الفكرية والنتائج العملية ومايتبعها من إجراءات عن موضوع الدراسة. وتهدف هذه الدراسة معرفة مستوى تأثير التسويق الالكتروني في حجم المبيعات من خلال الدور الوسيط لثقافة المستهلك في مركز مدينة الحلة . واختيرت عينة من الزبائن في مركز مدينة الحلة وتم اختيارها عشوائياً وبلغ حجم العينة (384) زبون من مجتمع الدراسة البالغ عدد أفراده (612976 ). وضم التسويق الالكتروني ثلاثة أبعاد ( الخصوصية، توفر قاعدة بيانات التسويق، معايير الثقة والامان) وكذلك متغير حجم المبيعات يضم ثلاثة أبعاد ( كفاءة المبيعات، انشطة المبيعات، اداء المبيعات) وإيضاً كانت ثقافة المستهلك تضم ثلاثة ابعاد ( المتغيرات الاجتماعية، السمات الشخصية، العادات والتقاليد). واستعمل في الدراسة المدخل تحليلي القائم على الاتجاهات من خلال بناء مقياس في ضوء الدراسات السابقة، وكانت استمارة الاستبانة أداة قياس اساسية لجمع البيانات التي وظفت لأختبار فرضيات الدراسة من خلال استخدام الأساليب والبرامج الاحصائية ( AMOS.V.22، SPSS.v22 ) واثبتت الدراسة صحة الفرضيات وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة تأثير كبيرة بين التسويق الالكتروني وحجم المبيعات بتوسيط ثقافة المستهلك . وأوصت الدراسة بضرورة تفعيل التسويق الالكتروني في المنظمات بوصفه أحد الطرق الحديثة التي تمكنها من جذب الزبائن فالتركيز على جميع فئات الزبائن يعد من الامور المهمة لذلك يجب على المنظمة مراعاتها والقيام بالحملات الترويجية حيث إنها تساعد المنظمة على ان تصل إلى اكبر عدد من الزبائن وجذبهم وعلى ضرورة إجراء المزيد من البحوث حول موضوع التسويق الالكتروني وبالنسبة لأهميته وارتباطه بأهم مورد منظمات الأعمال وهو الزبون . الكلمات الافتتاحية الدالة:- (التسويق الالكتروني، حجم المبيعات، ثقافة الم