منصة الرسائل والاطاريح: تأثير منهجية التحسين المستمر( KAIZEN )في الأداء المالي للمصارف

الخلاصة

تهدف هذه الدراسة الى بيان منهجية،التحسين المستمر(KAIZEN ) بأبعادها الأربعة(التخطيط، التنفيذ، التدقيق،،التطبيق) ومدى إمكانية استخدامها في تطوير الأداء المالي للمصارف التجارية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية ، وبيان مدى اهتمام إدارات المصارف بالتحسين المستمر و التباين في استخدام ابعادها وفق دورة ديمنج،تكمن اهمية الدراسة في بيان الاهمية النظرية لهذه الدراسة في دعم البحوث والدراسات السابقة في مجال تطبيق هذه المنهجية في المصارف التجارية وهو يمثل خطوة جديدة للمصارف في ظل وجود منافسة جديدة في الاسواق المصرفية، وقد تم تطبيق هذه الدراسة على عينة مكونة من مصرفين مدرجين في سوق العراق للأوراق المالية هما( مصرف الشرق الأوسط للاستثمار و مصرف عبر العراق للاستثمار)، وقد كانت المدة الزمنية (2017-2021)، أما أسلوب البحث تركز على المنهج الاستقرائي للجانب النظري والمنهج الوصفي التحليلي للجانب التطبيقي. توصلت هذه الدراسة إلى جملة من الاستنتاجات التي منها: تباين اجمالي الموجودات والمطلوبات لكلا المصرفين مما اثر على نشاط المصرف، كلا المصرفين يتمتع بنسبة سيولة عالية وهناك مؤشرات في استخدام منهجية التحسين المستمر في نشاطهم من خلال التخطيط لحسابات المصرف والتنفيذ لما مخطط له ثم تقييم وتدقيق المخطط مع المنفذ للوصول إلى أسباب الاختلافات سواء كانت ايجابية آم سلبية و هناك علاقة ايجابية بين ابعاد التحسين المستمر(Kaizen) وبين الاداء المالي، أما أهم التوصيات كانت ضرورة اعتماد تقنية التحسين المستمر في ادء المصرف بشكل صحيح وفي كافة أنشطة المصرف سواء في منح الائتمان أم في القروض والودائع وخطابات الضمان وغيرها من الأعمال المصرفية وذلك عن طريق تخفيف إجراءات منح تلك الخدمات دون إن يؤثر ذلك على الضمانات المطلوبة لقاء منح الخدمات وكذلك تطبيق المنهجية من سنة لأخرى وبصورة مستمرة في المصرفين موضوع البحث لان توقعات واحتياجات الزبائن تتغير بصورة مستمرة مما يتطلب التطور والتحسين.