منصة الرسائل والاطاريح: أثر جودة الخدمات الالكترونية في تعزيز كفاءة الأداء المصرفي في العراق – دراسة حالة مصرف بغداد الأهلي للمدة 2008-2020

الخلاصة

يهدف البحث الى التعرف على اثر الخدمات الَلكترونية في تعزيز كفاءة الَداء المصرفي في العراق في مصرف بغداد كحاله دراسية للمدة ( )2008-2020فضلا عن معرفة الَختلاف في تقييم كل من الخدمات الَلكترونية المتمثلة ب(عدد اجهزة الصراف الَلي ،عدد البطاقات الَلكترونية ) وكذلك مؤشرات الَداء المصرفي المتمثلة ب(مؤشرات السيولة والتي تتضمن نسب الرصيد النقدي، التوظيف، السيولة القانونية، ومؤشرات الربحية والتي تتضمن، نسب ، العائد على اجمالي الموجودات، العائد على حقوق الملكية، هامش صافي الفائدة) من خلال الَستعمال الَمثل للموارد والوصول الى اعلى عائد بأدنى مخاطرة وبأقل تكلفة. استند البحث الى المنهجين الوصفي والَستنباطي ، اذ تمثل المنهج الوصفي بالوصف النظري لموضوع البحث ، في حين تمثل المنهج الَستنباطي بالمنهج التحليلي والَستنتاجي الذي يعمل على ربط الَسباب بالنتائج اعتمادا على تحليل الوقائع الملموسة الى جانب استخدام الَسلوب الكمي لتقدير العلاقة بين متغيرات النموذج اثبتت الدراسة وجود تكامل مشترك بين متغيرات الدراسة ، واستقراريه اغلب متغيرات الدراسة عند الفرق الثاني لذلك اعتمدت نموذج ( )VARلتوثيق العلاقة بين المتغيرات اذ ان النموذج الَول ( )X1الذي يمثل عدد اجهزة الصراف الَلي كفوء احصائيا حسب المقاييس (, )R2,Fاذ ان نسبة ( )99%( )R2الى جانب مستوى معنوية للأجمالي النموذج البالغة ( )892.0843والتي تزيد من ثقة النموذج ، وكذلك بالنسبة لنموذج الثاني ( )X2الذي يمثل عدد البطاقات الَلكترونية كفوء احصائيا اذ ان ()R2بلغ (%)98الى جانب مستوى معنوية للاجمالي النموذج (، )100.6664 اظهرت النتائج جود علاقة معنوية لكنها ضئيلة بين المتغيرات التابعة والمتغيرات المستقلة وتحتاج الى معالجة بعض المتغيرات التابعة. نستنتج ان الخدمات الَلكترونية تحتاج الى البنى التحتية والتكنولوجيا المتطورة لذلك تحتاج الى تدريب العاملين وفق ذلك ، و ان المصارف بصورة عامة ومن خلال دراسة العينة تتأثر بالوضع السياسي والَمني مما يؤثر على النشاط الَقتصادي